Algemene Voorwaarden

Inleiding en belangrijke basisinformatie

Dracula Casino opereert onder een geldige licentie en stelt duidelijke regels op voor iedereen die de website bezoekt of een account aanmaakt. Door het platform te gebruiken of een account te registreren, ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden. Het is essentieel om deze tekst zorgvuldig door te lezen. Als je het niet eens bent met de bepalingen, is het beter om het platform niet te gebruiken.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden periodiek aan te passen, bijvoorbeeld om te voldoen aan nieuwe wetgeving of eisen van toezichthouders. De meest actuele versie staat altijd op de website. Als je na een update blijft spelen, wordt dat beschouwd als acceptatie van de gewijzigde regels. Daarnaast maken specifieke spelregels en uitleg over de software deel uit van deze voorwaarden.

Licentie en intellectueel eigendom

Bij Dracula Casino krijg je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de website en de spellen te gebruiken op je eigen apparaat. Dit geeft je toegang tot de diensten, maar alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, handelsmerken en andere beschermde elementen, blijven volledig bij het casino en zijn licentiegevers.

Het is strikt verboden om de software te kopiëren, te verspreiden, te reverse-engineeren, aan te passen of op andere ongeoorloofde wijze te gebruiken. Alle rechten die niet expliciet aan jou worden verleend, blijven voorbehouden aan het casino. Als je merkt dat iemand misbruik maakt van de systemen, moet je dit onmiddellijk melden. Je bent zelf aansprakelijk voor eventuele schade die voortkomt uit ongeautoriseerd gebruik.

Je account aanmaken en beheren

Leeftijd en toegestane landen

Om een account te openen bij Dracula Casino moet je minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw land hebben bereikt. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken legaal is waar je woont. Spelers jonger dan 18 jaar mogen absoluut niet deelnemen.

Accounts zijn niet toegestaan voor inwoners of bezoekers uit landen zoals de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Comoren, Duitsland, Zweden, de Nederlandse Antillen (inclusief Aruba, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten en Curaçao), alle FATF-blacklisted landen zoals Iran en Noord-Korea, en andere door de autoriteiten van Curaçao of Anjouan Offshore Financial Authority verboden jurisdicties. Het casino kan op eigen initiatief ook spelers uit andere regio’s weigeren.

Registratieprocedure

Registratie vereist accurate en actuele gegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord. Je moet je echte naam gebruiken en het casino behoudt zich het recht voor om deze informatie te verifiëren. Wijzigingen in je gegevens zijn alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen via de klantenservice.

Houd je inloggegevens altijd strikt geheim. Het casino is niet verantwoordelijk voor misbruik als je je wachtwoord deelt. Werknemers, ex-werknemers en hun directe familieleden mogen geen account aanmaken. Overtreding leidt tot permanente sluiting en confiscatie van winsten (met uitzondering van gedeponeerde bedragen).

Je account en alle tegoeden erin zijn niet overdraagbaar. Verkoop, verpanding of enige vorm van overdracht is verboden.

Problemen met het account

Als je je wachtwoord vergeet, kun je dit herstellen via de “Wachtwoord vergeten”-functie. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang of oneerlijk spel moet je dit direct melden. Het casino kan in bepaalde gevallen weddenschappen annuleren, bijvoorbeeld bij invloed op uitslagen, overtreding van regels, technische storingen of verdachte activiteiten.

Bij sluiting of schorsing van een account kunnen ook gerelateerde accounts op hetzelfde apparaat, IP-adres of met dezelfde betaalmiddelen worden gesloten. Twee-factor-authenticatie is beschikbaar als extra beveiliging.

Garanties bij registratie

Door een account te maken verklaar je dat je meerderjarig bent, alleen voor eigen plezier speelt, geen VPN of proxy gebruikt om je locatie te verbergen, en dat al je gegevens juist en up-to-date zijn. Je bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele belastingen op winsten en garandeert dat gedeponeerde gelden legaal verkregen zijn. Fraude, collusie of gebruik van hulpmiddelen om spellen te beïnvloeden is streng verboden en kan leiden tot accountsluiting.

Account sluiten

Je kunt je account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met de support via live chat, waarbij je een reden opgeeft. Bij vermoeden van gokverslaving kun je dit melden voor gerichte hulp. Een permanente sluiting geldt in eerste instantie voor 30 dagen, waarna reactivatie mogelijk is via support. Het casino kan een account ook eenzijdig sluiten en het beschikbare saldo (minus kosten) terugbetalen. Ongebruikte bonussen vervallen na één maand.

Stortingen

Om met echt geld te spelen, moet je geld storten via de beschikbare methoden op de website. Je verklaart bij elke storting dat het geld legaal is en niet afkomstig uit criminele activiteiten. Het casino kan om bewijs van herkomst vragen.

Stortingen gebeuren in de valuta van je keuze, afhankelijk van je land. Het casino is geen bank en biedt geen rente of garanties. Er gelden minimale en maximale limieten per transactie, die kunnen variëren. Geld verschijnt pas op je saldo na succesvolle verwerking. Gebruik altijd betaalmiddelen op je eigen naam; stortingen via derden zijn niet toegestaan.

Bij foutieve stortingen moet je dit direct melden. Het is verboden om stortingen te doen met het doel chargebacks of terugboekingen te initiëren. Cryptostortingen moeten via actuele wallet-adressen gebeuren; oude adressen zonder bevestiging van support kunnen leiden tot verlies van fondsen.

Weddenschappen plaatsen

Weddenschappen kunnen alleen worden geplaatst binnen het beschikbare saldo en de geldende limieten. Het is jouw verantwoordelijkheid om je saldo in de gaten te houden. Het casino stelt minimale en maximale inzetlimieten in en communiceert deze duidelijk.

Je bent volledig verantwoordelijk voor je verliezen. Winsten kunnen opnieuw worden ingezet of worden opgenomen. Er geldt een dagelijks maximum winbedrag van €100.000 (of equivalent). Het casino is niet aansprakelijk als je de spelregels niet begrijpt.

Opnames

Voor de eerste opname kan KYC-verificatie vereist zijn. Opnames worden alleen verwerkt na voldaan van alle inzetvereisten. Bonussen of gelden uit afgebroken spellen kunnen niet worden opgenomen. Het initiële stortingsbedrag moet minimaal één keer zijn ingezet voordat een opname mogelijk is.

Opnames worden doorgaans binnen drie werkdagen verwerkt, maar dit kan langer duren door verificaties of feestdagen. Er geldt een minimum opnamebedrag van €100, een dagelijks limiet van €1.000 en een wekelijks limiet van €2.000. Slechts één openstaande opname per betaalmethode is toegestaan, en vaak maar één verzoek per 24 uur.

Bij foutieve creditering van winsten behoudt het casino zich het recht voor om deze terug te vorderen. Spellen worden direct afgerekend, waardoor refunds na het spelen niet mogelijk zijn.

Bonussen en promoties

Dracula Casino biedt regelmatig bonussen aan, elk met eigen voorwaarden. Door een bonus te activeren ga je akkoord met de bijbehorende regels. Bonussen kunnen vervallen als ze niet worden gebruikt, en het casino kan bonussen intrekken bij inactieve accounts.

Sommige bonussen vereisen een minimale eigen storting of inzetvereisten voordat uitbetaling mogelijk is. Er zijn specifieke spellen waarin bonussen niet of slechts beperkt meetellen voor de wagering, waaronder diverse slots, blackjack, live casino en sportweddenschappen. De maximale inzet per ronde tijdens actieve bonus is €2.

Voor non-deposit bonussen of free spins geldt vaak een maximum uitkeerbaar bedrag van €100 of tweemaal het bonusbedrag. Bonusmisbruik, zoals het openen van meerdere accounts of het omzeilen van regels, leidt tot confiscatie van winsten en mogelijke accountsluiting. Voor sportbonussen gelden minimale odds van 2.0 per weddenschap.

KYC-procedure en identiteitsverificatie

Dracula Casino neemt “Know Your Customer” (KYC) zeer serieus om fraude en witwassen tegen te gaan. Op elk moment kunnen extra documenten worden opgevraagd. Spelers die meer dan €2.000 cumulatief storten, een opname aanvragen of verdachte activiteiten vertonen, moeten een volledige verificatie doorlopen.

Benodigde documenten kunnen onder meer een identiteitsbewijs, selfie, adresbewijs en bewijs van herkomst van fondsen omvatten. De verificatie wordt meestal binnen 48 uur afgerond. Zonder succesvolle KYC kunnen opnames of toegang tot diensten worden beperkt.

Misbruik en verboden praktijken

Elke vorm van fraude, valsheid in geschrifte, collusie, gebruik van VPN’s, multi-accounting, bonusmisbruik of pogingen om het systeem te manipuleren is streng verboden. Bij vermoeden van overtreding kan het casino accounts blokkeren, winsten inhouden, weddenschappen annuleren en melding doen bij autoriteiten.

Softwarefouten en technische problemen

Bij storingen of fouten in de software worden alle betrokken weddenschappen ongeldig verklaard. Het casino is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door technische issues, downtime of serverproblemen. In geval van overduidelijke fouten in odds of uitbetalingen behoudt het casino het recht om correcties door te voeren en overbetalingen terug te vorderen.

Aansprakelijkheid en beperkingen

Je gebruikt het platform op eigen risico. Het casino biedt de website en software “as is” zonder garanties op foutloosheid, continue beschikbaarheid of geschiktheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal €500 of het bedrag van de betreffende inzet, afhankelijk van wat lager is. Force majeure-situaties ontslaan het casino van verplichtingen.

Verantwoord gokken en zelfuitsluiting

Gokken is bedoeld als entertainment. Speel nooit met geld dat je niet kunt missen. Bij problemen kun je zelfuitsluiting aanvragen via [email protected]. Tijdens de uitsluitingsperiode kun je niet inloggen of storten. Openstaande weddenschappen worden normaal afgehandeld. Het casino biedt ook tips voor verantwoord spelen, zoals budgettering en het vermijden van verliesjacht.

Privacybeleid

Dracula Casino verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens zoals naam, e-mail, adres, geboortedatum en identificatiedocumenten om diensten te verlenen, KYC uit te voeren, marketing te doen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Je geeft toestemming voor deze verwerking door het platform te gebruiken. Verzoeken tot verwijdering van gegevens kunnen per e-mail worden ingediend, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen.

Klachtenprocedure

Bij ontevredenheid neem je eerst contact op met de klantenservice via live chat of e-mail. Klachten worden zorgvuldig onderzocht en doorgaans binnen twee weken beantwoord. Complexe zaken kunnen langer duren. Onopgeloste geschillen kunnen binnen 365 dagen worden voorgelegd aan een onafhankelijke instantie. Alle communicatie kan worden opgenomen als bewijs.

Links naar externe websites

De website kan links bevatten naar derde partijen. Het casino heeft geen controle over deze sites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, privacybeleid of beschikbaarheid. Bezoek ze op eigen risico en lees altijd hun voorwaarden.

Andere belangrijke bepalingen

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao. Bij tegenstrijdigheden in vertalingen prevaleert de Engelse versie. Het casino kan zijn rechten overdragen aan derden, maar spelers mogen hun account niet overdragen. Ongeldige clausules tasten de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Het niet direct handhaven van een regel betekent geen afstand doen van rechten.

Door deze voorwaarden te accepteren, ga je akkoord met een eerlijke, veilige en verantwoorde speelomgeving bij Dracula Casino. Speel bewust en geniet verantwoordelijk.